免费使用甲骨文好多年，由于使用的外币信用卡过期了，虽然没有产生扣款，担心对后续使用有影响，然后去后台更新结算账号，但这个页面这两年都是不能显示状态。所以提了工单（创建支持请求）。

为了方便和支持人员沟通，找GPT翻译提交双语：

跟踪记录

来回反馈反复这么多天的原因，是没有发现在页面【备注】的下面有【附加】功能,对方可能默认我可以发现的，因为这个信息差，一开始我是怀疑的，这种流程没有上传附件功能？但我没找到又主动询问对方的邮箱来发送，对方也回了并没有指出页面上的这个功能。我的HAR和屏幕截图，一直用邮件发送 ，但发出几封，也没有回复。后来，在【附加】功能里上传HAR 和屏幕截图后，昨天上传，今天就解决了。

关于获取HAR文件，在浏览器按 F12 ->网络->刷新页面重现后-> 右键另存为HAR文件。